PDA

צפה בגרסא המלאה : מטריקס מקולקל מסניף כפר סבא, מה לעשות?


teasider
23-09-12, 10:40
שלום רב,
ביום חמישי האחרון קניתי מטריקס וניל בפעם השמינית , מהסניף הזה- אותו טעם כמו תמיד.
כשהגעתי הבייתה הכנתי שייק ראשון וכבר בלגימה הראשונה הרגשתי שמשהו לא בסדר- הטעם היה חמוץ מאוד- והריח לא שייך בכלל.
חשבתי שאולי היה משהו לא בסדר בשייקר אז ניסיתי שוב בכלי אחר אך עם אותה תוצאה.

הגעתי היום לסניף כפר סבא הרגיל אחרי שהייתי צריך לקחת חצי יום חופש מהעבודה- (הם פותחים רק ב10)- וכשהגעתי קיבלתי תשובת ״אין מה לעשות״ פה - צור קשר עם שירות לקוחות(כי אני מנהל החנות...?) - כמובן שאין טלפון, רק מייל? איך קורה מצב שאין עם מי לדבר? מולי עומד מוכר שהוא רק מוכר ואין לו שום סמכות לעשות כלום חוץ מ..למכור.

אני מעורב וקונה מרשת ישראל בודי כבר משנת 2007 ומצער מאוד להעמד במצב כל כך לא נעים ו״אין מה לעשות״- אני תקוע עם מוצר מקולקל שקיבלתי מהחברה שעולה 400שח- ומה עכשיו?

DaSpider
23-09-12, 13:21
כנראה לא מפחדים מפרסום שלילי ותביעות קטנות - תגרום להם.

teasider
23-09-12, 15:04
שירות לקוחות יצרו איתי קשר די מהר ופתרו לי את הבעיה.
תודה.
(אפשר למחוק את האשכול)

hypertrophy
23-09-12, 22:27
ואנטון שוב הוכיח את טיפשותו ועליבותו ברבים
שמח שהבעיה נפתרה עיוני להבא ולא רק בנוגע לתוספים-בתור לקוח עם בעיה תיצור קשר עם שירות לקוחות ככה דברים עובידם אחי

DaSpider
23-09-12, 23:09
מה זה הוכחתי, אל תשאל...

SaharKazes
23-09-12, 23:48
מה זה הוכחתי, אל תשאל...

שוב אתה עם הגישה האנטי האידיוטית שלך.
שים לב איפה אתה נמצא. מתגובה לתגובה שלך אתה רק מקטין את עצמך בעיני כולנו.

יש נוהל מאוד ברור ומהיר לטיפול בבעיות כאלו,
דבר ראשון תדאגו לשלוח מייל ל-Support שנמצא תמיד בתחתית הקבלה,
דבר שני נשאר רק להמתין מעט והכל יסתדר.
הלקוח תמיד יצא מרוצה :)